Маргарита Шафикова

Бизнес-тренер
Образование
    • 2007  Современная гуманитарная академия, МоскваЭкономический факультет, Финансовый менеджмент
    • 2010 Курс: Директор учебного центра Русская Школа Управления (РШУ), современные технологии управления персоналом (72 часа)
    • 2013 Курс: Инновационные технологии тренинговой работы (160 часов)Психолого-педагогический институт воспитания
    • 2015 Системно-интегративный коучинг Международный центр коучинга
Опыт работы
Разработка (включая раздаточный материал)и проведение следующих учебных программ:
1. Продажи В2С
 Продукт-тренинг (от 16 до 56 часов, в зависимости от уровня подготовки группы)
 Продажи клиентам по телефону (16  часов)
 Продажи на дому (8  часов)
 Работа с базой потенциальных клиентов (8  часов)
 Работа с возражениями (8  часов)

2. Сервис
 Стандарты обслуживания клиентов во время монтажа (4 часа)
 Работа с претензиями

3. Продажи В2В
 Активный поиск и привлечение дилеров (16 часов)
 Встреча с ЛПР. Этапы переговоров.

4. Компетенции руководителей (мидл, +1 уровень)
 Процедура адаптации от А до Я (8 часов)
 Наставничество. Полевое обучение (8 часов)
 Курс "Управленческие процессы и функции" (48 часов)

5. Оценка персонала (для сотрудников отдела продаж)
Разработка системы оценки, внедрение, поддержка, проведение (около 60 часов/ 2 раза в год)

Наиболее частые формы обучения:
 Тренинги
 Семинары
 Рабочие группы
 "Мозговые штурмы"
 Мастер-классы
Экспертные темы

Кадровый менеджмент.

Разработка и проведение бизнес-тренингов.

 

 

Есть вопросы?

задайте их менеджеру
База знаний